为保障会员权益与人身安全，根据国家相关规定，以下商品无质量问题不接受退货申请—
1、订单签收超过7天；
2、商品包装、外观被破坏，影响二次销售；
3、生鲜、食品、贴身服饰内衣等无质量问题不接受退货；
4、众筹、拼团等预购商品无质量问题不接受退货。
【温馨提示】退货后相应奖励积分将被扣除；无质量问题退货会员自行承担运费。生活服务类非实物商品退货另行规定。
1、未发货订单，客服受理退货申请并确认可退货后，3个工作日内退款退券；
2、已发货订单，客服受理退货申请并确认可退货后，山海菁收到会员寄回的商品，3个工作日内退款退券。
1、点击商城或APP的客服浮动图标，联系山海菁客服，告知会员号、订单号、有质量问题商品；
2、按客服人员指导，拍摄有质量问题商品的图片或视频，发送给客服；
3、客服确认质量问题后，选择退货或换货；
4、将有质量问题的商品，以到付方式寄回客服指定的地址（个别商品无需寄回，将质量问题商品损毁并提供视频即可，具体按客服人员指导操作）；
5、等待换货或退款。
买错商品—
1、如订单尚未付款，可自行在未付款订单中取消订单；
2、如订单已付款未发货，可联系客服人员取消订单；~
3、如订单已发货，且商品不在“无质量问题不接受退货”范围内，可在订单签收后7天内联系客服提出退货申请。
1、如收到商品有破损，需当场与快递员确认，并保存照片或视频证据；
2、当即联系山海菁客服人员，根据客服人员意见，拒绝签收或收下商品等待后续处理。 ；